Gestion des incidents
Peu importe le secteur de marché dans lequel se situe votre organisation ou votre entreprise, l'un des secteurs de conformité pouvant horizontalement affecter votre entreprise est la gestion des incidents. Les événements ou accidents avec blessures et maladies, en particulier celles qui entraînent des pertes de vies humaines et les traitements médicaux prolongés peuvent faire obstacle à la productivité et risquent de nuire au profit de l'entreprise. En plus des impacts financiers dûs à des amendes, des dépenses médicales, et d'éventuelles actions en justice, s’ajoutent les effets sur la réputation, la baisse du moral des employés et les éventuelles perturbations dans la production.
L’administration américaine OHSA (Occupational Health and Safety Administration) exige que les employeurs américains conservent un registre précis et produisent des rapports périodiques sur les décès liés aux accidents de travail, les blessures et les maladies. La qualité de ces rapports est d'une importance primordiale pour toute personne qui utilise les données qui en résultent. Les problèmes de constance, d'exactitude ou d'exhaustivité peuvent compromettre les données et réduire la qualité des décisions prises sur la base de ces données.
La solution Web d’Amadeus eQCM peut aider les entreprises à réduire les pertes de profits causés par la mauvaise gestion des incidents et le suivi inadéquat. Grâce à un moteur de flux configurable, les entreprises peuvent facilement modéliser les rapports d’incidents, les enquêtes, les traitements et les processus d’actions correctives au sein de l'entreprise. Le gestionnaire est également en mesure de créer facilement dans le système les premiers formulaires de rapports de votre entreprise, et ce sans aucune connaissance en programmation ou en technologie complexe de rapports, permettant une supervision appropriée avec des séquences de suivi et d’approbation, et offrant des notifications configurables qui procurent l'information critique aux bonnes personnes sans pour autant compromettre les exigences de confidentialité. Grâce au tableau de bord « en contrôle du processus », les gestionnaires peuvent voir l'état actuel des processus, identifier les goulots d'étranglement et faire le suivi des indicateurs critiques afin d’optimiser la performance du processus.
La valeur ajoutée d’eQCM
- Permet aux gestionnaires de configurer facilement les processus de changement en TI avec des formulaires, des avis, des règles.
- Partage l’information entre les processus pour un flux d'information transparent et une approche plus réaliste des processus.
- Favorise la collaboration et permet aux gestionnaires de visualiser et suivre l'ensemble des processus de qualité et de conformité en tant que système unifié en reliant les départements et le personnel avec les données et processus appropriés.
- Fournit des rapports et des tableaux de bord pour tous les processus d'affaires critiques, fournit les informations sur lesquelles vous pouvez agir pour assurer une conformité continuelle et améliorer la performance de l’entreprise en matière de conformité, et ce en temps voulu.
Amadeus automatise les processus pour plus d’efficacité.
Ces processus incluent :
- Rapport d’incidents (accidents, maladies)
- Enquêtes (peuvent être inclues dans un processus de rapport d’incidents)
- Gestion des plaintes clients
- Gestion d'actions correctives et préventives
- Traitement et suivi
- Blessures ergonomiques
- Rapport d’événements (déversements, ruptures, etc.)
- Les pannes de matériel et les défauts de fonctionnement
